# الشروط والأحكام الخاصة بمنصة بلاك بوينت (BlackPoint)

آخر تحديث: 15/05/2026

مرحبًا بكم في منصة وتطبيق بلاك بوينت (BlackPoint)، وهي منصة إلكترونية متخصصة في عرض وبيع العبايات والمنتجات المتعلقة بالأزياء النسائية من خلال ربط التجار والمصممين والعملاء عبر منصة إلكترونية متكاملة.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة، حيث إن استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو إجراء أي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة والنهائية على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.

---

# أولًا: التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

- "المنصة" أو "بلاك بوينت": تطبيق وموقع BlackPoint وكافة الخدمات التابعة له.
- "الإدارة": الجهة المالكة والمشغلة لمنصة بلاك بوينت.
- "العميل": أي مستخدم يقوم بتصفح أو شراء المنتجات عبر المنصة.
- "التاجر" أو "المصمم": أي شخص أو مؤسسة تقوم بعرض أو بيع المنتجات عبر المنصة.
- "المنتجات": العبايات أو المنتجات المعروضة للبيع داخل المنصة.
- "المحتوى": الصور، التصاميم، النصوص، الشعارات، الوصف، الفيديوهات، أو أي بيانات يتم نشرها داخل المنصة.

---

# ثانيًا: طبيعة عمل المنصة

1. تعمل منصة بلاك بوينت كوسيط إلكتروني بين العملاء والتجار والمصممين.
2. لا تعتبر المنصة مالكة للمنتجات المعروضة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. يتحمل التاجر أو المصمم كامل المسؤولية عن:
   - جودة المنتجات.
   - دقة الصور والوصف.
   - المقاسات والخامات.
   - التوصيل والشحن.
   - الضمانات والالتزامات القانونية المتعلقة بالمنتجات.
4. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي نزاع ينشأ بين العميل والتاجر، مع احتفاظها بحق التدخل لحل النزاع وفق ما تراه مناسبًا.

---

# ثالثًا: إنشاء الحسابات

1. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل.
2. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
3. يمنع إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات غير صحيحة.
4. يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب في حال الاشتباه بأي نشاط مخالف أو احتيالي.

---

# رابعًا: شروط استخدام المنصة

يوافق المستخدم على عدم:

- استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
- الإساءة أو التشهير أو نشر محتوى مخالف للآداب العامة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
- محاولة اختراق المنصة أو التأثير على أنظمتها التقنية.
- التحايل على نظام العمولات أو التواصل خارج المنصة بغرض إتمام الصفقات بعيدًا عنها.
- رفع صور أو محتوى غير حقيقي أو مضلل.

ويحق للإدارة اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك حذف المحتوى أو إيقاف الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.

---

# خامسًا: الطلبات وعمليات الشراء

1. جميع الطلبات تخضع لسياسة القبول والتوفر.
2. يحق للمنصة أو التاجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
   - عدم توفر المنتج.
   - وجود خطأ في السعر أو الوصف.
   - الاشتباه بعملية احتيالية.
   - عدم القدرة على تأكيد بيانات العميل.
3. يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل المنتج والمقاسات والوصف قبل إتمام الشراء.
4. بمجرد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ، لا يمكن الإلغاء إلا وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.

---

# سادسًا: الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل الضريبة وفق ما يتم توضيحه داخل المنصة.
2. يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل التطبيق.
3. تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. في حال وجود خطأ تقني في السعر، يحق للمنصة إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.

---

# سابعًا: سياسة الشحن والتوصيل

1. تختلف مدة تجهيز وشحن الطلبات بحسب التاجر أو المصمم.
2. يتحمل التاجر مسؤولية تجهيز وشحن الطلب خلال المدة المحددة.
3. لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن:
   - شركات الشحن.
   - الظروف الجوية.
   - الكوارث أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
4. يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

---

# ثامنًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
   - وصول منتج مختلف عن الطلب.
   - وجود عيب مصنعي واضح.
   - تلف المنتج أثناء الشحن.
2. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام من تاريخ الاستلام.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
4. المنتجات المصممة أو المفصلة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود خطأ من التاجر أو عيب واضح.
5. يتم رد المبالغ المستحقة إلى المحفظة الإلكترونية أو وسيلة الدفع بحسب سياسة المنصة.
6. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال غير الناتجة عن خطأ من التاجر.

---

# تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة محفوظة لصالح بلاك بوينت.
2. يحتفظ التجار والمصممون بحقوق ملكية تصاميمهم وصورهم ومحتوياتهم.
3. يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى المعروض داخل المنصة لأغراض التشغيل والتسويق والإعلان.
4. يمنع نسخ أو إعادة استخدام أو بيع أي تصميم أو صورة دون موافقة صاحبها.

---

# عاشرًا: مسؤولية التجار والمصممين

يقر التاجر أو المصمم بما يلي:

- امتلاكه الحق القانوني في بيع المنتجات المعروضة.
- أن المنتجات أصلية وغير مقلدة.
- الالتزام بجودة المنتجات.
- الالتزام بمواعيد التسليم.
- تحمل كامل المسؤولية القانونية تجاه المنتجات المعروضة.

ويحق للمنصة إزالة أي متجر أو منتج مخالف دون إشعار مسبق.

---

# الحادي عشر: العمولات والمستحقات

1. تحصل منصة بلاك بوينت على نسبة العمولة المحددة والمتفق عليها من كل عملية بيع تتم عبر المنصة.
2. يتم تحويل مستحقات التاجر وفق السياسة المالية المعتمدة داخل المنصة.
3. يحق للمنصة حجز المستحقات مؤقتًا في حال وجود شكاوى أو نزاعات أو اشتباه بعمليات احتيالية.

---

# الثاني عشر: حدود المسؤولية

1. يتم تقديم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
2. لا تتحمل المنصة أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن:
   - سوء استخدام المنصة.
   - الأعطال التقنية.
   - تأخر الشحن.
   - أخطاء التجار أو المصممين.
3. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تعامل يتم خارج التطبيق.

---

# الثالث عشر: الخصوصية وحماية البيانات

1. تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
2. يوافق المستخدم على جمع ومعالجة بياناته لأغراض:
   - تشغيل المنصة.
   - تنفيذ الطلبات.
   - الدعم الفني.
   - الحملات التسويقية.
3. لن يتم بيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقة المستخدم إلا إذا تطلب القانون ذلك.

---

# الرابع عشر: القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الكوارث الطبيعية.
- انقطاع الإنترنت أو الأنظمة.
- الحروب أو القرارات الحكومية.
- مشاكل مزودي الخدمات أو شركات الشحن.

---

# الخامس عشر: إيقاف الحسابات وفسخ الاتفاقية

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة الشروط والأحكام.
- إساءة استخدام المنصة.
- الاحتيال أو الإضرار بالمنصة أو المستخدمين.
- تقديم معلومات مضللة أو مزيفة.

ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها.

---

# السادس عشر: القانون المعمول به وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق قوانين سلطنة عمان.
2. تختص محاكم سلطنة عمان بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة.
3. يحق للمنصة اللجوء إلى التحكيم أو الجهات القضائية المختصة بحسب ما تراه مناسبًا.

---

# السابع عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ منصة بلاك بوينت بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.

---

# الثامن عشر: التواصل معنا

للتواصل والاستفسارات والشكاوى:

اسم الشركة: أرض إزكي للمشاريع  
البريد الإلكتروني: blackpoint.1333@gmail.com  
رقم الهاتف: +968 91301333 - +968 99141888  
الموقع الإلكتروني: www.bblackpoint.com